Pusat BantuanBooking untuk Klien

Booking untuk Klien

Kategori ini menjelaskan pengalaman klienmu saat memesan lewat link booking pribadimu — supaya kamu tahu persis apa yang mereka lihat dan alami.

Alur pemesanan: dari memilih layanan sampai bayar
Saat seseorang membuka aturjadwal.com/username-kamu, alurnya:
1. Pilih layanan — melihat daftar layanan aktifmu sebagai kartu (nama, durasi, jenis pertemuan, harga).
2. Pilih tanggal & waktu — kalender muncul, klien pilih tanggal lalu memilih salah satu slot jam yang tersedia.
3. Isi data diri — nama, email, nomor WhatsApp (wajib), lokasi jika perlu, dan pertanyaan tambahan yang kamu buat.
4. Bayar (kalau layanan berbayar) — pilih metode pembayaran & jenis pembayaran, lalu selesaikan transaksi.
5. Konfirmasi — halaman sukses menampilkan detail jadwal, dan salinannya dikirim ke email/WhatsApp klien.
Screenshot: halaman "Pilih layanan" (langkah 1) di link booking publikmu, menampilkan minimal 3 kartu layanan dengan harga & durasi terlihat.

Desktop

Mobile

Screenshot: halaman "Pilih tanggal" (langkah 2) dengan kalender terbuka dan panel "Pilih waktu mulai" menampilkan beberapa slot jam yang bisa dipilih.

Desktop

Mobile
Metode pembayaran yang tersedia untuk klienmu

Di langkah pembayaran, klien memilih dari daftar kanal yang tersedia (dikelompokkan jadi 4 kategori besar): QRIS, Virtual Account (transfer bank), E-Wallet (DANA, OVO, ShopeePay), dan Kartu Kredit/Debit. Kanal termurah otomatis ditandai label “Paling murah”. Total yang dibayar sudah termasuk baris “Convenience fee” (biaya gateway pembayaran) yang ditampilkan transparan sebelum klien membayar.

Screenshot: dropdown "Metode Pembayaran" terbuka menampilkan beberapa kanal dari kategori berbeda, salah satunya bertanda "Paling murah".

Desktop

Mobile
Pembayaran penuh vs pembayaran berkala (DP)

Kalau layanan yang dipilih mengaktifkan DP, klien akan melihat dua pilihan “Tipe pembayaran”: “Pembayaran penuh” atau “Pembayaran berkala” (ditandai badge “DP {{persentase}}%”). Kalau memilih berkala, muncul tabel termin berisi tanggal jatuh tempo, nominal, dan status tiap termin (“Jatuh tempo”/“Akan datang”) — klien bisa mencentang termin mana saja yang ingin dibayar sekarang (termin yang sudah lewat jatuh tempo otomatis wajib dipilih).

Screenshot: form pembayaran dengan opsi "Pembayaran berkala" terpilih, menampilkan tabel termin lengkap dengan status "Jatuh tempo" dan "Akan datang".

Desktop

Mobile
Apa yang klien terima setelah membayar?
Setelah pembayaran berhasil (atau langsung, kalau layanannya gratis), klien diarahkan ke halaman konfirmasi bertuliskan “Jadwal berhasil dibuat”, berisi:
- Pesan pribadi darimu, kalau kamu mengaktifkan Ucapan Kustom di layanan tersebut.
- Detail jadwal lengkap: nama layanan, ID booking, tanggal/jam, dan data klien.
- Tabel pembayaran (kalau memakai skema termin).
- Tombol “Unduh bukti” untuk menyimpan PDF konfirmasi.
Salinan detail yang sama juga otomatis dikirim ke email dan WhatsApp klien.

Screenshot: halaman konfirmasi "Jadwal berhasil dibuat" lengkap dengan kartu "Pesan dari [nama host]" dan kartu Detail Jadwal.

Desktop

Mobile
Membayar tagihan/biaya tambahan yang belum lunas

Kalau klien memilih pembayaran berkala dan masih ada termin berikutnya, atau kamu menambahkan "Biaya tambahan" setelah jadwal dibuat, klien membayarnya lewat link pembayaran terpisah (aturjadwal.com/pay/[id-jadwal]) — biasanya kamu kirimkan sendiri lewat WhatsApp/email. Halaman ini menampilkan sisa tagihan yang harus dibayar dengan tampilan yang mirip form pembayaran awal.

Kalau semua tagihan sudah lunas, link ini otomatis mengarahkan klien ke halaman konfirmasi/invoice, bukan form pembayaran lagi.

Screenshot: halaman pembayaran mandiri (/pay/...) menampilkan tabel "Biaya tambahan" yang masih harus dibayar klien.

Desktop

Mobile
Jika klienmu ingin reschedule atau membatalkan

Klien tidak punya tombol reschedule atau batal sendiri di halaman booking/invoice mereka. Kalau klienmu minta pindah jadwal atau membatalkan, mereka harus menghubungimu langsung (WhatsApp/email), lalu kamu yang melakukan perubahannya dari dashboard lewat menu “Ubah jadwal” atau “Batalkan jadwal” — lihat kategori Kalender & Jadwal.

Pembatalan dari sisi host juga tidak otomatis memicu pengembalian dana — kalau klien sudah bayar, refund harus kamu proses sendiri secara manual di luar Aturjadwal.