Hapus Akun & Data Aturjadwal

Gunakan formulir di bawah ini untuk mengajukan permintaan penghapusan akun dan data pribadi Anda dari aplikasi Aturjadwal milik PT Atur Jadwal Digital. Anda tidak perlu mengunduh aplikasi atau login untuk mengajukan permintaan ini.

Permintaan Anda telah kami terima

Kami akan mengirimkan email verifikasi ke - untuk memastikan permintaan ini benar berasal dari pemilik akun. Setelah terverifikasi, akun beserta data terkait akan diproses untuk dihapus dalam waktu maksimal 14 hari kerja, dan kami akan mengirimkan email konfirmasi setelah proses selesai.

Tidak menerima email? Hubungi kami di hi@aturjadwal.com.

Formulir Permintaan Penghapusan Akun

Isi data di bawah sesuai akun Aturjadwal yang ingin Anda hapus. Semua kolom bertanda * wajib diisi.

Mohon isi nama lengkap Anda.
Mohon isi email yang valid dan terdaftar di Aturjadwal.
Mohon centang kotak konfirmasi ini untuk melanjutkan.

Langkah pengajuan penghapusan akun

  1. Isi formulir di atas menggunakan email (dan/atau nomor telepon) yang terdaftar pada akun Aturjadwal Anda.
  2. Centang kotak konfirmasi bahwa Anda memahami penghapusan bersifat permanen, lalu klik “Ajukan Penghapusan Akun”.
  3. Kami mengirimkan email verifikasi ke alamat yang Anda daftarkan pada formulir untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun.
  4. Setelah verifikasi berhasil, tim kami memproses penghapusan akun dan data terkait dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
  5. Kami mengirimkan email konfirmasi ke alamat terdaftar setelah proses penghapusan selesai.

Catatan: menghapus akun berbeda dengan menghapus (uninstall) aplikasi dari perangkat Anda. Uninstall saja tidak menghapus data akun yang tersimpan di server kami — gunakan formulir ini untuk menghapus data akun sepenuhnya.

Data yang akan dihapus

Setelah permintaan Anda diverifikasi dan diproses, data berikut akan dihapus secara permanen dari sistem kami:

  • Profil pengguna (nama, foto profil, email, dan nomor telepon)
  • Data bisnis/profesional (nama usaha, jenis layanan, dan halaman booking)
  • Jadwal dan pengaturan ketersediaan (availability) yang telah dibuat
  • Daftar pelanggan (customer) yang tersimpan di akun Anda
  • Riwayat pemesanan (booking) yang berstatus aktif maupun mendatang
  • Preferensi notifikasi dan sesi login (perangkat yang tersambung ke akun)

Data yang tetap kami simpan, dan berapa lama

Sebagian data tidak dapat langsung dihapus karena kami memiliki kewajiban hukum, akuntansi, atau keamanan untuk menyimpannya. Data berikut disimpan terpisah dari akun Anda (tidak lagi dapat diakses melalui aplikasi) untuk jangka waktu berikut:

  • Catatan transaksi, invoice, dan riwayat pembayaran — disimpan hingga 5 tahun sejak tanggal transaksi, untuk memenuhi kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  • Log transaksi dari mitra pembayaran (mis. SingaPay) — disimpan sesuai kebijakan retensi masing-masing mitra, umumnya hingga 5 tahun, untuk keperluan audit, rekonsiliasi, dan pencegahan penipuan.
  • Data yang diwajibkan oleh hukum — disimpan selama diwajibkan apabila diminta oleh proses hukum, audit, atau instansi berwenang.
  • Salinan cadangan (backup) sistem — dihapus mengikuti siklus rotasi backup kami, paling lama 90 hari setelah akun dihapus.

Butuh bantuan?

Jika Anda mengalami kendala dalam mengajukan permintaan ini, atau ingin menanyakan status permintaan yang sudah diajukan, silakan hubungi kami melalui email hi@aturjadwal.com.